ag旗舰厅中国官网 让场所为人们服务：包容性设计主管 Rachel Smalley 的问答

包容性设计是建筑环境中增长最快的领域之一，ag旗舰厅中国官网的 Jacobs 团队正在通过与地方当局合作的大型项目以及全球咨询工作来帮助制定最佳实践和市场标准。 Rachel Smalley 领导着一支具有广泛专业知识并拥有最新技术支持的开拓团队。

在本文中，Rachel 分享了她在制定和交付全球最高包容性设计标准方面的职业见解和领导力经验教训。

您当前的角色涉及什么？

作为包容性设计主管，我的职责包括为 Jacobs 和ag旗舰厅中国官网的客户定义包容性设计，其中一个关键部分是确保ag旗舰厅中国官网的超级才华横溢的团队发挥出最大的作用。

ag旗舰厅中国官网的多才多艺的团队拥有一系列专业知识：建筑和城市规划、数据和分析、建筑工程、交通规划、运营和最终用户参与专家。团队成员拥有不同的背景，但在整个职业生涯中都专注于包容性设计。ag旗舰厅中国官网的工作范围广泛，从全球千兆项目到地方当局角色和专业咨询工作。

ag旗舰厅中国官网为能够为客户提供基于数据的、相关的、面向未来的解决方案而感到自豪，这些解决方案通常是隐形的、无缝交付的。

关于包容性设计ag旗舰厅中国官网需要了解什么？

“包容性设计”一词很常用，但它被严重歪曲和误解。许多人在平等、多元化和包容性 (EDI) 和行业代表性的背景下讨论它——这是一个关键的关注领域——但这不是包容性设计。当仅指残疾人的通道时，人们也经常使用包容性设计这个术语，而且它是方式除此之外。

两个阵营中最大的问题是，利益相关者认为他们正在实施包容性设计方法，但事实并非如此，这意味着包容性设计并未得到实施。我并不纠结于定义，但这些错误表述导致了不适合各种最终用户的环境。

Jacobs 故意采取不同的做法。ag旗舰厅中国官网方法的成功依赖于对最终用户不同需求的深刻认识，包括人们的年龄、性别、性别认同、残疾、信仰、文化背景以及怀孕和生育。基本问题是：为什么人们会因为被认为“与众不同”而拥有不同的、不太积极的体验？答案是他们不应该这样做；建筑环境必须为尽可能多的人服务。

ag旗舰厅中国官网的流程包括考虑人们如何逃生或离开环境，包括紧急出口和消防安全。考虑人们在疏散情况下的需求并消除任何潜在的障碍至关重要。包容性设计还涵盖了建筑物和公共交通之间的空间。最终用户的旅程是对话的重要组成部分。

Jacobs 在包容性设计中提供了什么？

ag旗舰厅中国官网将技术工程和社会理解相结合，创造出温馨的空间，促进各种最终用户的参与和轻松工作。ag旗舰厅中国官网与客户密切合作，帮助他们感到舒适、自信并与最终用户保持联系。ag旗舰厅中国官网的服务根据客户要求、项目地点和文化背景量身定制。

凭借ag旗舰厅中国官网团队的专业优势，ag旗舰厅中国官网可以提供定制服务。ag旗舰厅中国官网的客户想要适合人们的地方，ag旗舰厅中国官网会帮助他们实现这一点。ag旗舰厅中国官网成功的最大原因之一是ag旗舰厅中国官网尽早考虑了广泛的最终用户。举一个基本的例子：在建筑设计中，层次变化是很常见的。为了提供水平通道，在已设定的设计中添加坡道以克服水平变化。包容性的设计方法将从一开始就考虑所有用户，并且建筑物的设计不会改变楼层，因此每个人都可以使用相同的入口和通道。这意味着不需要隔离斜坡方法的“橡皮膏”。

这是一个简单的示例，但它展示了如何从一开始就进行面向未来的设计，而不是依赖于改造解决方案。它可能更便宜、更可持续并且提供更好的价值。由于解决方案是集成的，并且建筑物不会被强制的附加组件或事后的想法破坏，因此通常还会产生更好看的方案。

通过包容性设计，ag旗舰厅中国官网也考虑了当今和未来的人口。这样做可以通过从一开始就投资包容性设计来创造可持续和有弹性的建筑。此外，当您考虑员工的要求并从一开始就将其作为主流设计考虑因素时，包容性设计方法还可以对文化和员工敬业度产生积极影响。它创造了人们想要的灵活、适应性强的工作场所。这种方法可以改善工人的福祉和保留率，并通过为广泛的最终用户提供合适的住宿环境来帮助企业建立多元化的劳动力队伍。

ag旗舰厅中国官网的团队为新建和现有建筑提供包容性的设计见解和办公组合策略。ag旗舰厅中国官网还创建并促进利益相关者参与计划以了解机会。ag旗舰厅中国官网的服务包括设计审查和规划流程支持、包容性工作场所策略、入住后评估、选择和机会评估、国际标准审查和全球投资组合建议，以及入住和使用数据的循证分析。

包容性设计如何改变人们的体验？

ag旗舰厅中国官网的包容性设计方法是以人为本。ag旗舰厅中国官网考虑人们在环境中的感受以及ag旗舰厅中国官网如何为他们提供最好的体验。包容性设计应该是无缝和无形的，人们甚至不应该知道环境已经被精心塑造为可用、有吸引力和舒适——他们只是有更好的体验。

以医院为例。医院往往是一个充满压力、复杂和繁忙的环境，人们可能会感到焦虑。将包容性设计方法应用于医院的设计可以减少而不是增加这种焦虑。如果一个人受到周围空间的积极影响，他们的体验就会变得更轻松、更舒适。高品质的照明、经过深思熟虑的音响效果和直观的导航只是已被证明支持心理健康的一些设计功能。ag旗舰厅中国官网的目标是通过全面思考空间和用户体验来创造舒适和温馨的空间。

技术在包容性设计中发挥什么作用？

ag旗舰厅中国官网很荣幸能够参与全球最大的基础设施项目，它们提供了使用 BIM 过渡和参数化设计方法在开发过程中尽早嵌入和集成包容性设计的理想机会。技术帮助ag旗舰厅中国官网考虑各种最终用户的需求，并强调ag旗舰厅中国官网可以自动化设计、检查和审查中的一些步骤。

自动化对于大规模提高效率至关重要，它可以确保ag旗舰厅中国官网的方法和交付具有更高的一致性。技术帮助ag旗舰厅中国官网释放有价值的设计见解，最重要的是，帮助ag旗舰厅中国官网提高最终用户的满意度。它使ag旗舰厅中国官网能够利用数据驱动的方法，收集大量关键的用户数据来为ag旗舰厅中国官网所做的一切提供信息。

ag旗舰厅中国官网还看到围绕应用使用设计的建筑环境有所增加，但与往常一样，ag旗舰厅中国官网需要质疑所有人都可以使用应用和某些技术的假设。ag旗舰厅中国官网正在从这些开创性项目中吸取经验教训，这些项目将定义全球最佳实践并发展包容性设计学科，这将使ag旗舰厅中国官网现在和未来的全球客户受益。

您的背景如何帮助您为包容性设计职业做好准备？

大学毕业时，我获得了人文地理学和交通规划的本科学位以及残疾研究人文地理学的研究生学位。在玛莎百货制作圣诞礼篮的第一份工作后，我成功找到了一个梦想的角色：利兹市议会的无障碍官员。这项工作的重点是残疾人的无障碍设施，因为当时包容性设计还不是既定的学科或方法。我在建筑控制领域工作了七年，并且非常喜欢它，因为它提供了广泛的工作和极好的学习机会。

我的下一个角色是在 2012 年和 2013 年伦敦奥运会期间担任伦敦市长的首席顾问。然后，我回到利兹市议会，担任了一些新的“副业”角色，例如无障碍协会的全国主席和下议院妇女平等特别委员会的专家顾问。我还曾在建筑法规咨询委员会 (BRAC) 任职，这是一个就建筑法规向国务卿提供建议的法定机构。

此外，我从事的咨询工作为我赢得了现任伦敦市长的永久职位，担任他的准入和包容性首席顾问。我负责多项伦敦计划政策，包括包容性设计、格伦菲尔大厦悲剧后的消防安全。随后，住房和社区升级部 (DLHUC) 借调我到河对岸，根据朱迪思·哈克特女爵士的建议制定新的国家消防安全规划政策要求（现在称为）规划网关一。之后，我寻求改变世界的新机会，这让我找到了雅各布斯。

您最引以为豪的职业成就是什么？

我在自己制定的政策和作为下议院特别委员会专家顾问的角色之间左右为难。我与政治家合作，这很有趣，并起草了一些建议，五年后，这些建议仍然影响着政府的持久变革。

过去 17 年里，我一直是多个英国标准委员会的成员，这也让我能够参与起草关键标准文件，这对于带来积极的变革至关重要。

不过，我最自豪的成就是有机会创建ag旗舰厅中国官网的包容性设计团队。包容性设计与 Jacobs 的价值观完美契合，ag旗舰厅中国官网的公司文化帮助ag旗舰厅中国官网创建了我认为是世界上最好的包容性设计团队。

Jacobs 与竞争对手有何不同？

这与ag旗舰厅中国官网所面临的挑战的规模和人才的深度有关，这两者在 Jacobs 都是无与伦比的。我不太相信我这么说，因为我有巨恐惧症，害怕更大的物体，但令人惊讶的是 我即将参与世界上最大的项目 - 这确实令人鼓舞。

这些巨大的基础设施项目提供了许多改变世界的机会。即使与ag旗舰厅中国官网一起工作的每个人只使用了ag旗舰厅中国官网推荐的包容性设计的 10%，他们也可以将其应用到其余下的职业生涯中，从而在全球范围内产生广泛的变革涟漪——这种类型的变革确实可以改变世界。