思想领导力 2019 年 9 月 6 日

ag旗舰厅官网入口 知识达到新高度

通过对作战准备和机场过渡 (ag旗舰厅官网入口) 的解释,您的知识即将起飞。

洛杉矶国际机场渲染

Jacobs 全球运营准备和机场过渡 (ag旗舰厅官网入口) 实践总监 Michael McElvaney 向我们介绍了基于风险的运营准备和向新设施过渡方法的 5W 和 2H。

什么是 ag旗舰厅官网入口?

ag旗舰厅官网入口 代表运营准备和机场过渡。这是一种基于风险的新设施运营准备和过渡方法。 ag旗舰厅官网入口 由一系列流程组成,在操作影响发生之前进行检查和平衡,识别并减轻风险。这也是一个流程,如果在项目早期启动,可以帮助避免昂贵的变更单并评估生命周期成本。

为什么客户/设施需要 ag旗舰厅官网入口?

新机场设施在开放期间遇到了许多问题。有几个新航站楼和机场在开放日和几周内充满运营问题的例子,从行李处理到航班信息显示的系统都存在问题;门禁系统未能按计划工作,工作人员不熟悉设施的布局。借助 ag旗舰厅官网入口,机场管理人员和项目经理可以确信他们所建造的设施从运营角度来看将是高效的,旨在满足利益相关者的要求,并且不仅在开业当天而且在设施的整个生命周期内都取得成功。

Jacobs 如何交付 ag旗舰厅官网入口?

在项目生命周期的早期参与 ag旗舰厅官网入口 流程可以最大限度地提高潜在收益,因为它通过根据运营需求和生命周期成本评估和推荐设备和系统来与资产管理联系在一起。系统和设备的类型在操作概念中被捕获,因为它们可能会影响操作。

早期参与还为利益相关者提供了比设计完成后和施工期间更多地影响新设施设计的机会。早期参与确实是运营成功的关键因素,因为随着项目超越设计,降低成本的机会就会减少。

我们研究 ag旗舰厅官网入口 的两阶段方法。第一阶段是战略– ag旗舰厅官网入口 早期参与项目是指我们制定新设施如何运营的概念。通过尽早让利益相关者参与,影响设施设计的能力可以为运营带来长期利益。第二阶段是战术性的——重点关注的准备情况员工系统/设备和流程 随着向新设施的过渡。

我们强调 ag旗舰厅官网入口 的好处,它可以让业主超越设施开业规划活动。启动规划在许多机场都很受欢迎,因为它是在机场航站楼运营发展和技术推动变革之前解决运营准备情况的一种手段。然而,激活计划有可能导致操作失败,因为计划是形成的之后 该项目已设计并正在建设中,与利益相关者的早期接触有限,无法捕捉不断变化的业务变化。

虽然激活的目的是培训员工如何按设计操作建筑物并测试与操作流程相关的系统设备,但它缺乏以下能力:影响力 从运营角度来看最终产品的设计以及设施最终用户的体验。

什么时候做ag旗舰厅官网入口最好?

正如我之前所说,尽早参与 ag旗舰厅官网入口 流程是关键。全面的 ag旗舰厅官网入口 计划让利益相关者在规划阶段的早期就参与进来,以充分了解运营情况。此时,机场、航空公司和其他利益相关者可以掌握运营概念并定义关键绩效指标 (KPI)。这些 KPI 指标是制定和维护客户体验标准的基础。 ag旗舰厅官网入口 制定运营计划概念并在设计开始之前纳入 KPI 的好处是可以最大限度地减少运营变更订单,并且围绕这些变更订单设计设施,而不是围绕设计建立 KPI。

ag旗舰厅官网入口 与机场/航空公司和设计团队合作,确保新设施的设计标准体现机场和利益相关者计划的运营方式。这包括将新技术和提高服务水平纳入其运营中。当钥匙移交时,设施的设计(并准备就绪)可以满足机场及其利益相关者的运营要求。

 

任何 ag旗舰厅官网入口 计划(包括医院和体育场等其他非机场设施中使用的计划)的关键特征之一是它可以无缝地融入任何项目开发。如果 ag旗舰厅官网入口 在施工开始后启动,那么影响设计和解决系统和设备生命周期成本的能力就很小,甚至可以忽略不计。 ag旗舰厅官网入口 通过早期利益相关者参与确定的运营概念可以在规划阶段获得。如果在施工开始之前了解并解决利益相关者的担忧,就可以避免设计修改和变更单。

同样,尽早引入设施维护和 IT 利益相关者可以对指定的系统和设备进行成本评估。根据经验,75% 的设备成本以运营成本的形式出现在运营第一天之后,而 25% 的成本则用于采购。尽早参与 ag旗舰厅官网入口 计划可以在采购这些系统/设备之前考虑和分析要确定的生命周期成本,从而就系统/设备的选择做出可能更明智的决策,从而实现长期节省。

ag旗舰厅官网入口 计划的费用是多少?

成本是项目预算制定后通常会被问到的一个问题。这就像说你要买一辆车,但不知道要花多少钱。这完全取决于项目对 ag旗舰厅官网入口 采取的方法。如果业主采用 Jacobs 方法并在一开始就采用 ag旗舰厅官网入口,那么在规划阶段(通常是在新的航站楼项目中),ag旗舰厅官网入口 的成本将占项目预算的三分之一到二分之一。 (此成本不包括与需要额外资源的动员和搬迁阶段相关的任何后勤活动。此类成本与搬迁规模、设备/家具等相关)

最好在回复 RFP/RFQ 之前就 ag旗舰厅官网入口 进行讨论,这样可以根据征求的内容确定方法和努力程度。在某些情况下,机场会要求提供属于 Jacobs ag旗舰厅官网入口 保护范围内的几项可交付成果,但未指定“ag旗舰厅官网入口”。我们可以协助回应。

谁是我们的 ag旗舰厅官网入口 专家?

执行全面的 ag旗舰厅官网入口 计划需要多个领域的专业知识和技能。例如,为了制定新航站楼的运营概念,Jacobs 在以下领域部署了主题专家:

  • 利益相关者参与
  • 业务规划
  • 优惠
  • 终端操作
  • 空侧运营
  • 坡道塔操作
  • 行李处理系统
  • 陆侧(地面交通运营)
  • 航空公司运营

对于 ag旗舰厅官网入口 的其他要素,Jacobs 拥有一个专家团队来开发和执行以下操作:

  • 资产管理
  • 熟悉-入职-培训
  • 操作试验
  • 动员和移动(过渡)

我们在哪里应用 ag旗舰厅官网入口?

Jacobs 目前正在多个项目中进行 ag旗舰厅官网入口:

  • 洛杉矶国际机场 (LAX) 我们正在为新的中场卫星大厅的首席开发官提供 ag旗舰厅官网入口 咨询服务,该大厅将成为国际布拉德利航站楼的延伸。我们制定了 ag旗舰厅官网入口 利益相关者管理计划和 ag旗舰厅官网入口 实施计划,并积极参与制定熟悉、入职和培训 (FIT) 计划、操作试验计划并为调试活动提供保证。
  • 在新的芝加哥奥黑尔 (ORD) 全球航站楼项目中,我们正准备开始制定运营概念。
  • 西雅图-塔科马国际机场 (SEA) 正在利用我们在执行 ag旗舰厅官网入口 方面的专业知识。我们已经为 NorthStar 项目开发并执行了运行试验。
  • 对于新码头项目阿姆斯特丹史基浦机场(AMS),ag旗舰厅官网入口 团队一直致力于提供 ag旗舰厅官网入口 咨询和监督服务。

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关于作者

拥有超过 35 年的经验和机场执行运营管理经验,Michael McElvaney 领导 Jacobs/LeighFisher 全球运营准备和机场过渡 (ag旗舰厅官网入口) 实践。他专门为机场和航空公司提供新设施在开发阶段的风险评估,因为设计和运营功能之间可能存在差距,他在全球主要机场提供各种 ag旗舰厅官网入口 咨询服务,包括洛杉矶国际机场、阿姆斯特丹史基浦国际机场,并支持芝加哥奥黑尔国际机场的新全球航站楼项目。