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与那些以批判的眼光回顾过去几年的人不同，Jacobs 欧洲创新与技术副总裁 Bryan Harvey 兴奋地说：“ag旗舰厅官网入口在公用事业领域做了一些令人惊叹的事情”——总的来说，满足了 30 年前英国提出的社会需求。 “但现在是时候认识到社会的需求正在发生变化，是时候重新定义新的社会契约了。”他将人口增长、气候变化、资产状况变化以及客户和环境期望的逐步变化列为变革的关键驱动因素。他还指出，ag旗舰厅官网入口现在比以往任何时候都拥有关于挑战规模的更好证据，包括英国国家基础设施委员会 (NIC) 提供的独立需求评估。他沉思道：“人们很容易责怪私营部门（没有跟上变革的步伐），但需要改变的不仅仅是公司。监管机构、政府和社会本身也需要改变。”

Harvey 特别关注水资源问题，他承认，在监管挑战重新出现的背景下，公司提出的业务计划Ofwa’s2019 年价格回顾 （PR19）针对英格兰和威尔士的供水和废水处理，将在一定程度上改变局面。 “毫无疑问，ag旗舰厅官网入口必须使核心业务尽可能高效、尽可能有弹性，这将由 PR19 流程决定。”但为了真正为社会做出贡献，他认为ag旗舰厅官网入口需要走得更远，采取更广泛的方法。

重新评估水的价值

首先，ag旗舰厅官网入口需要“超越五年周期，着眼于 50 年及以后，并开始为未来做好规划。”这与 NIC 的观点一致，并提出了一条实现供应灵活性和长期资产投资的路径。 “我不确定ag旗舰厅官网入口目前是否会在此基础上进行监管、治理或运作，”他评论道。

哈维阐述说，如果自来水公司真的要与社会重新建立联系，他们需要更多的自由度来满足社会的需求。在最近的一次演示中（可在下面下载），Harvey 做了一个清晰的类比：在英国，ag旗舰厅官网入口每个人每天大约使用一桶水（约 150 升），为此ag旗舰厅官网入口支付约 1 美元。相比之下，石油价格为每桶 70 美元，汽油为 190 美元，瓶装水为 130 美元。一方面，每天 1 美元是“一项了不起的壮举，一项真正有价值的壮举”。但另一方面，它又引出了一个问题：“ag旗舰厅官网入口对水的重视是什么？每天 1 美元真的合适吗？如果ag旗舰厅官网入口失去城市、人口、工业、农民和环境的供水，ag旗舰厅官网入口每个人都会受到某种程度的影响，真正的成本是多少。所以，ag旗舰厅官网入口真的重视水吗？ag旗舰厅官网入口是否把水作为一个社会所做的一切的核心，因为这对ag旗舰厅官网入口来说至关重要。”

哈维借鉴雅各布斯的全球经验，认为世界上越来越多的地方正在重新评估水对生命和社会的价值——从新加坡和澳大利亚，到美国西海岸和班加罗尔。 “在这些地方，水不是事后才想到的，而是被视为长期战略资源，”他观察到。

哈维提出的一个相关观点是，ag旗舰厅官网入口会契约提供了重新审视融资模式的机会。他在插图中指出：PUB，新加坡国家水务局，通过腾出容纳大型传统污水处理厂的土地，部分资助了一条大型深层隧道下水道的开发。 “诚然，这并不适合所有情况，但可以作为城市总体规划的一部分。”

Jacobs目前正在为的详细设计和施工监理提供专业的工程服务大士水回收厂 (WRP) 是深层隧道污水处理系统 (DTSS) 第二期项目的一部分。 Jacobs 在 20 世纪 90 年代中期与 PUB 合作构思了 DTSS，并担任该项目第一阶段的项目经理，覆盖新加坡东部地区。第一阶段于 2008 年完成，包括主要樟宜 WRP。 DTSS 第二阶段将收集、处理和回收新加坡西部和南部地区的废水，Tuas WRP 是该项目这一阶段实施的最大、最复杂的基础设施项目。

了解具体方法 PUB 和 Jacobs 将新加坡的水脆弱性转化为试点新技术和创新解决方案的机会，成为水管理的国际模式，延伸到水循环的各个方面，为未来创造可持续的遗产。

将数字化置于社会的核心

哈维还表示，ag旗舰厅官网入口需要“超越水”，全面考虑社会需求，而不是孤立地考虑。他认为社会数字化是打破传统界限的重大机遇，使不同部门和参与者能够更好地合作，造福所有人。他举了一些例子。 

“例如，ag旗舰厅官网入口能否将供水部门与社会服务部门更好地联系起来，以便自来水公司在满足人口老龄化方面发挥更大的作用？”他问道。他解释说，智能水数据可以用来表明弱势客户的健康状况——如果一个人不按照他们通常的模式在早上给水壶加水或冲厕所，就可能会发出护理警报。

另一方面，智能资产可以根据天气条件自动调整（例如，风暴水箱可以在预报降雨之前清空），而智能数据可以支持更好连接的规划系统，全面考虑洪水、干旱和网络容量。