Rafah 拥有十多年的航空经验,开始与迪拜和卡塔尔的航空公司合作。她喜欢与来自不同背景和文化的人交流,并于 2017 年将其广泛而深入的行业知识带到了 Jacobs。她现在负责管理洛杉矶国际机场 (LAX) 的熟悉、入职和培训 (FIT) 项目。
在洛杉矶国际机场的运营准备和机场过渡 (ORAT) 工作中,拉法带领利益相关者参与进来,了解新设施开业前的培训流程和要求,包括最近的汤姆布拉德利国际航站楼西门。
为了在开业前为员工和其他利益相关者做好准备,拉法通过详细步行向他们介绍并熟悉新航站楼。知道在哪里可以找到东西以及如何从一个地方到达另一个地方可以增强员工的信心,并最终从第一天起就改善客户服务。
除了确保平稳运营之外,ORAT 演习还有助于提前识别和缓解风险和问题。尽管 ORAT 在世界其他地区和其他行业很常见,但在美国机场中使用的频率较低。拉法认为这是一个机会。
她始终勇于迎接挑战,力争超越客户的目标,超越他们的期望。
尽管洛杉矶国际机场是 Rafah 在美国的第一个项目,但她将航空业(尤其是 ORAT 空间)视为一个小世界。这份工作中她最喜欢的部分之一就是与以前共事过的同事重新建立联系。
“我的工作让我能够为新项目贡献我的技能和专业知识,让我成为客户成功故事的一部分。”
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迪拜八月平均气温(华氏度)
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在航空领域拥有多年丰富的工作经验
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接受 LAWA ORAT 项目培训的员工
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她喜欢的事情:阅读和旅行