ag真人官网平台Team2100的人才和团队合作保护伦敦的未来：与Claire Bishop的问答

根据伦敦经济学和政治学院，在过去的几年中，由于气候变化，洪水风险在过去的几年中急剧上升，而在某些地区的降雨量大40％。全球几个主要城市受到威胁，伦敦就是其中之一。为了帮助维护其公民的未来，英格兰的未来环境公司（ea）创建了Thames estuary资产管理（）Team2100）作为长期方法的一部分，Thames estuary 2100（TE2100）的程序，以管理伦敦和泰晤士河河口的潮汐防御。 Team2100依靠Balfour Beatty作为建筑合作伙伴和我们的客户在内部和外部的客户之间进行开创性的一支球队方法。 

 

在本文中，Claire Bishop解释了她如何驱动战略利益相关者参与以促进交付和解锁Team2100的经济和社会价值。

HI，Claire。请告诉我们您迄今为止的职业。

我在区域出版社的记者开始，然后前往BBC。之后，我搬进了通信领域，继续为一系列备受瞩目的公共和私营部门组织工作，包括2012年伦敦奥运会组织委员会，内政部，诺森比亚水和东南铁路。我以前在雅各布斯（Jacobs）的角色是国家高速公路的下泰晤士河交叉计划。

您目前的角色涉及什么？

我是Team2100的利益相关者经理，这是EA的十年计划，旨在翻新和取代伦敦和泰晤士河河口的潮汐防洪。我监督了该计划一部分的几个项目的利益相关活动（去年我们交付了60多个项目）。这涉及确定每个项目的利益相关者，然后与他们合作以了解他们在每个项目期间的需求。这取决于为每个项目创建和利用定制的参与计划。这是我们和我们的客户ea的开创性资产管理方法的一部分。

您如何帮助解决客户的最大挑战？

利益相关者的参与有助于保护和提高英国最大的单一洪水风险管理计划Team2100计划中项目的声誉。 Team2100的许多项目都位于繁忙社区的中心。因此，一个关键的挑战是确保那些将受到作品影响的人保持最新状态，并知道他们可以在哪里找到信息并提出任何问题。利益相关者团队ag真人官网平台从能够促进或阻碍项目的人那里获得支持和买入来有效地管理利益相关者。我们还帮助不同的利益相关者群体之间的期望和目标来建立信任和发展双向对话。此外，我们的团队在支持EA与政府，政客和媒体的沟通方面发挥着关键作用。

我们在Team2100上的工作涵盖了这三个加速器在雅各布斯的策略中。首先，我们直接从事气候响应ag真人官网平台帮助保护伦敦的洪水防御能力。现在，由于气候变化引起的更频繁，更严重的洪水问题，这更加重要。

我们的团队依赖于数据解决方案作为我们通信的一部分，对数字工具的依赖扩展到了Team2100的其余操作。我们鼓励ag真人官网平台在该计划中涉及的不同团队和学科共享的更新，里程碑和最佳实践中进行连接交付。这样可以确保无缝的沟通和知识共享，从而帮助创建一种连接的交付方法，在该方法中，所有利益相关者都有效地共同实现共同目标并倡导可持续解决方案。

最后，作为具有多个不同利益相关者的团队的一部分，我们的合并咨询和咨询能力可以帮助我们实现此类高标准和程序输出。

Team2100中的不同利益相关者，您如何在它们之间进行协作？

利益相关者团队与环境局和TE2100联络，并在外部三个主要利益相关者团体中支持TE2100。首先，有一些战略利益相关者支持 ea在与赞助商组织的合作中，例如环境，食品和农村事务部（）Defra），批准了关键的战略文件，以实现Team2100的形成，并有助于生产TE2100计划.

我们还有运营利益相关者与该机构合作，与政客和公共利益组织合作。有些，例如伦敦港口当局，在河口范围内与Team2100一起工作，而其他人，例如运河和河流信托，对特定资产或位置感兴趣。

最后，我们直接与他们合作的“地面利益相关者”。这些是社区团体和个人，包括房主和企业，受我们的作品影响或从中受益。我们使用一系列利益相关者工具来确保我们有效协作。其中包括针对每个项目的利益相关者参与计划，以确定机会并减轻风险，时事通讯，事实表，网页和访问会议。

利益相关者参与如何解锁社会价值？

社会价值是一条金线，在整个Team2100参与方法中运行。我们ag真人官网平台与利益相关者联系来确定项目可以为当地和更广阔的社区提供的好处。这些好处可能是漫长而短期的，范围从就业到技能和可持续性。一个很好的例子是Canvey Southern Shoreline Revetment项目。我们正在与当地学校合作，教育和促进职业选择，并在现场使用一系列可持续解决方案，包括使用Balfour Beatty提供的雨水收集和太阳能小屋。

您从Team2100中学到了什么？

在Team2100的许多项目上工作，加强了与利益相关者的早期互动的重要性。提早开始对帮助整个项目团队与利益相关者和参与需求保持一致至关重要。 它还有助于建立准确的时间尺度并确定可能影响整体项目时间的任何风险。

我们还确保我们正在不断测量和评估我们所做的一切。我们进行了季度关键绩效指标调查，该调查跟踪了利益相关者在2100团队中的有效性，并且我们不断衡量消息传递在数字渠道上的有效性。 

 

利益相关者参与中最大的全球趋势是什么？

利益相关者的参与不是静态或一定程度的整个过程。它需要常数适应和创新，以响应利益相关者的需求和期望。数字化转型改变了利益相关者如何相互互动和组织的方式。它增加了数据，信息和反馈的可用性。现在，您需要利用数字工具和渠道以相关，有意义和及时的方式与利益相关者吸引。

利益相关者也越来越关注组织的环境和社会影响。他们希望组织ag真人官网平台真实的行动以及可衡量的，透明的结果来表明他们对可持续性，多样性和包容性的承诺。

技术在利益相关者参与中扮演什么角色？

技术使我们能够与我们需要有效，有效地参与的利益相关者。专门的网页和社交媒体是功能强大的多功能工具，可帮助我们迅速吸引目标受众。

技术使我们能够跟踪这些数字渠道上的参与度，并保留所有通信的可访问，透明记录。最后，这些数字工具还可以帮助我们及时做出回应，以表明我们正在倾听并采取评论和反馈。

更好地沟通和参与项目的好处是什么？

Team2100的每个项目都是唯一的。更好的沟通和参与使我们能够真正了解每个项目的定制需求。这可以帮助节省整体时间和金钱，因为我们可以主动识别并防止问题影响整体时间表。我们ag真人官网平台举办访问会议和信息事件并提供专用的通信渠道来与利益相关者进行有效的对话来做到这一点。这支持我们的团队降低风险并较早解决棘手的问题，并将项目保持在正确的时间范围内。它还促进了我们正在做的工作的好处，并帮助我们了解如何ag真人官网平台社会价值计划产生持久的影响。

可以在利益相关者的满意度等级中看到这些好处的证明。在我们的季度调查中，我们的方法一直在五个总体利益相关者的满意度上提供了五分之五。我们还收到了相当大的积极反馈，包括：“非常有帮助地解释所进行的工作以及如何完成”，“解释了很多未知的事实”，“每个人都非常有帮助”，“非常专业”，“我认为您正在做得很好”和“回答我们所有的问题”等等。”。

我们的沟通和参与度使项目能够在体贴的构造方案调查中获得100％的评分，所有这些都大大提高了Team2100的声誉。

虽然总是很难量化利益相关者互动和沟通的储蓄或效率，但ag真人官网平台我们的前期，早期参与方法，我们最复杂，最具挑战性的客户情况总是变得非常容易。一个恰当的例子，我们在埃塞克斯（Essex）的Canvey Island洪水防御计划方面的工作很近，非常破坏性，我们与居民互动的战略方法大大放松了，因此他们知道什么正在发生，何时发生，至关重要的是为什么这是必要的。

 

您最自豪的职业成就是什么？

有机会在私营和公共部门的各个行业工作。我很幸运能够经历如此广泛的组织。

 

发现您最惊讶的是什么？

我是英国肥皂剧现场剧集的一部分EastEnders当我在我在奥林匹克火炬接力赛中带到演出的奥林匹克火炬时！

当您不工作时，停机时间会做什么？

尝试保持健康的方式（我还没有找到东西！），尽可能地旅行并学习DIY技能。

 

您最喜欢成为Jacobs的一部分？您最喜欢什么？

Jacobs提供各种潜在的项目，以使事情变得新鲜和令人兴奋。我所工作的团队都得到了支持，我从与我合作的每个人那里学到了一些东西。

当我们努力建立一个更美好的世界时，您驱动着您的驱动力。在Jacobs，每天都是使世界变得更好，更具联系，更可持续的机会。我们一直在寻找动态和敬业的人加入我们的团队。带来您的热情，您的独创性和视野。