AG8大厅登录 对话艺术：利益相关者参与如何推动基础设施成功

Talker。谈判者。人。板球教练。我被称为许多我一生中的事情，但我最喜欢的术语是解决问题。在我30年的职业生涯中，我在工程咨询公司以外的多个行业工作，包括在地方当局，员工培训组织，招聘公司，公用事业公司，能源组织中的呼叫中心以及领先软件供应商的危机通信角色。一个金线贯穿其中：我不断与人们合作解决问题。

我工作的时间越长，挑战就越大，但相反，机会也是如此。所有这些职业经验和教训都导致了我在主要项目和计划中的利益相关者参与角色，最近的主要管道和碳捕获基础设施。我在雅各布斯（Jacobs）内的才华横溢的利益相关者的订婚同事正在全球范围内，从革命性的角度来看洪水防御计划和运输升级到开拓数字城市和Urban Mobility。所有这些项目和计划都在利用最新的利益相关者参与技术，以及解锁的最佳人才社会价值和经济增长。

AG8大厅登录正在构建一些最伟大的长期基础设施项目，但它们在短期内确实会造成一些破坏。我每天都与各种各样的人打交道，包括房东，辅导员，政府代表，居民等等，偶尔会因他们的生活而感到沮丧。在这里，与合作伙伴和利益相关者的一团队方法的力量有助于解锁这种短期破坏的解决方案。它为协作建立了更具弹性的基础，它可以帮助打开更多的机会社会价值与可持续性.

在我30年的职业生涯中，我学到了六个课程，这些课程已成为我在跨项目中的利益相关者参与和协作方面的指导原则，但我相信它们可以应用于大多数行业，即使不是所有行业。 

1. 花点时间消化。 

虽然在利益相关者参与中尤其如此，但它几乎可以帮助任何行业。在回复电子邮件或电话之前，请花一秒钟的时间了解尽可能多的上下文之前决定或表演。就像应用急救的关键第一步一样：检查危险。利益相关者的参与也一样：接受所说的话，在需要时与同事讨论，探索潜在的后果并询问可能出问题的事情之前做出决定。

2. 用良好的心做一切。 

you真正需要相信该项目的目标 - 它将为目标社区提供积极，可持续的社会价值。如果出于正确的原因不这样做，那么您的心就不会参加。这使得无法维持成功和真诚参与所需的职业道德。强调始终是协作并创建一种一团队的方法来解决问题以取得更好的结果 - 但它始于有正确的理由。

3. 了解基本动机至关重要。

我经常与焦虑或沮丧的人打交道，这是必不可少的时间来理解为什么.

在最近一个郊区项目网站上，AG8大厅登录在街上遇到了一个沮丧的居民。AG8大厅登录离开建筑工地，在一个安静的环境中讨论，没有背景噪音和灰尘。居民和他的妻子解释说，他们期待着第一个孩子，并担心该项目影响他们去医院的机会。一旦AG8大厅登录了解了潜在的问题，AG8大厅登录就建立了一个解决方案，AG8大厅登录制定了一项运输计划，让这对夫妇提前组织医生和医院预约旅行。 

您无法支付口头服务 - 您需要真正了解人们的担忧，将自己放在鞋子上，然后创建所需的解决方案。谦卑，同理心，好奇心和诚实是您最好的工具。 

4. 听社区解锁创新。

如果您仔细聆听，人们会在没有意识到的情况下给您一个好主意，尤其是从社会价值或可持续性的角度来看。在最近的一个项目中，一些社区利益相关者反对在建筑区域拆除几棵树。作为正在进行的讨论的一部分，AG8大厅登录意识到社区向当地议会提供为社区成员提供户外座位的要求。AG8大厅登录探索了使用成熟的树来创建这个的可能性。因此，AG8大厅登录用拆除的树木建造了长凳，并将它们赠予了社区。 最好的部分是AG8大厅登录付了当地的慈善机构来制作长凳。简而言之，由于有机对话，AG8大厅登录将废料变成了社区资产和筹款活动。人们总是会对他们如何改善环境并增加社区的想法 - 您只需倾听并运用创造力即可。

5. 在利益相关者参与中，沉默不是黄金。 

如果您没有不断地解释“什么，何时，何时，如何”，并且至关重要的是项目的“为什么”，那么人们将开始使用自己的想象力来填补沉默，这不是您想要的。这不仅仅是分享新闻；它还为利益相关者提供了向您解决问题的渠道和路线。借助现代的沟通工具和社交媒体，新闻可以迅速传播，无论是积极的还是负面的，人们更有可能抗议。我发现，提供超出传统正式沟通渠道的紧急沟通渠道，而9比5的时间表也可以有所帮助。晚上，我从地方当局成员分享一个事件或问题的地方，问我诸如：您的答案是什么？您将如何处理？作为一个团队，AG8大厅登录将提供他们想要的答案，使他们能够与社区作为大使分享新闻。 

AG8大厅登录在这里成功的很大一部分依赖于AG8大厅登录定制的尖端集参与工具。他们提供新的渠道交流与咨询，并授权AG8大厅登录安全，负责任地存储匿名，汇总的利益相关者数据。这使建立关系，推动协作并解锁项目范围内的见解变得更加容易。

6. 文化尊重对于真正的合作至关重要。

AG8大厅登录在雅各布斯的秘密调味料的一部分即将获得世界上最好的人才和经验，无论地址如何。但是，在协作方面，这只是桌子赌注，因为AG8大厅登录还需要从外部合作伙伴中获得最佳状态，这是创建一团队方法对成功至关重要的地方。

这是文化价值观和尊重发挥不可或缺的作用的地方。建立牢固的关系依赖于理解伙伴，他们的人民及其文化价值观，然后至关重要的是，帮助他们理解AG8大厅登录的人。然后，AG8大厅登录以一组共同的价值为基础，建立在更牢固，更共生的关系的基础上。这是关于使每个人都感到有价值的项目，这依赖于共同努力和社交并创造一支球队的思维方式 - 无论您的硬帽上的公司名称如何。这也是关于建立一个在心理安全的环境中，员工对大声疾呼感到安全。 

这也是关于理解自己的背景并欣赏您可能产生的偏见和影响。再一次，这是从来没有假设的：我是一个白人，中年男性，背景与我的同事和利益相关者不同，所以我需要尊重并准备好学习和欣赏差异。这是关于以好奇心代替无知。作为次要好处，这也意味着AG8大厅登录继续学习和发展作为人们。AG8大厅登录不会，也不会同意一切，但是AG8大厅登录可以学会理解推理背后的动机。 

这些课程帮助我解决了长期基础设施项目中的许多短期挑战，但我最大的收获是成功取决于关系。这是关于通过同理心和协作来赚取信任，然后使用讲故事和技术来帮助创建和分享更大的了解-The为什么在您的项目背后突出了社会，经济和环境价值。使所有这些正确的蓝图是利用对话的艺术与利益相关者建立联系并合作，以使正确的更改发生并解锁更多机会。